Voorkeursdealer

MINI EN CORONA.

MINI en Corona

   

MINI Nederland en haar dealers volgen de ontwikkelingen omtrent het Corona virus op de voet. Wij doen er alles aan om onze acties en besluiten aan te laten sluiten bij de stand van zaken en de richtlijnen van het RIVM en de GGD.

Met onderstaande veel gestelde vragen informeren wij u graag over onze maatregelen. Wanneer de situatie daarom vraagt, worden deze maatregelen verder aangescherpt.  Staat uw vraag er niet bij of is het antwoord niet geheel duidelijk? Neem dan contact op met onze medewerkers van MINI Klantenservice.

 

LAATSTE UPDATE: 25 MAART 2020

 

Door een minimale bezetting zijn wij momenteel zowel telefonisch, als per e-mail en contactformulier minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen om uw begrip hiervoor.

 

U kunt contact opnemen met MINI Klantenservice via telefoonnummer 0800 – 099 22 35 (gratis): op werkdagen tussen 08.00 uur en 19.00 uur, op zaterdag en zondag tussen 10.00 uur en 18.00 uur. U kunt uiteraard ook een e-mail sturen via het online contactformulier.
   

Veelgestelde vragen en antwoorden.

TEN AANZIEN VAN MINI EN CORONA.

  • MINI en Corona
  • Wat is de bereikbaarheid van BMW Group Nederland in verband met het coronavirus?

    Door een minimale bezetting zijn wij momenteel zowel telefonisch, als per e-mail en contactformulier minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen om uw begrip hiervoor.

     

    U kunt contact opnemen met MINI Klantenservice via telefoonnummer 0800 – 099 22 35 (gratis): op werkdagen tussen 08.00 uur en 19.00 uur, op zaterdag en zondag tussen 10.00 uur en 18.00 uur. Kunt u onze medewerkers niet bereiken of wilt u worden teruggebeld, kies dan voor de ‘Call me back’ mogelijkheid en laat uw gegevens achter. Onze medewerkers zullen contact met u opnemen op het door u gewenste tijdstip.

     

  • Wat is de bereikbaarheid van MINI Financial Services (leasing, financiering en verzekering) in verband met het coronavirus?

    Door een minimale bezetting zijn wij momenteel minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat u een reactie van ons ontvangt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen om uw begrip hiervoor.


    Komt u door het coronavirus in betalingsproblemen en kunt u de maandelijkse betaling van uw lease- of financieringsovereenkomst niet meer voldoen? Stuur dan een e-mail naar debiteuren@bmw.nl met daarin uw verzoek. Heeft u al nagedacht over een mogelijke oplossing, dan horen wij dat uiteraard graag.
    Voor alle overige vragen over uw lease- of financieringsovereenkomst neemt u contact op met onze klantenservice. U kunt ons op werkdagen van 08.00 tot 19.00 uur bereiken via telefoonnummer 070 41 47 510.


    Of stuur een e-mail naar csc@bmw.nl.

  • Wat is de bereikbaarheid van de MINI dealers?

    Vooralsnog zijn alle MINI dealers geopend. Mogelijk zijn er gewijzigde openingstijden van toepassing. Via onderstaande dealerlocator vindt u de contactgegevens van de dichtstbijzijnde dealer.

  • Welke hygiëne maatregelen worden er toegepast bij de MINI dealers?
    •    Wij schudden tijdelijk geen hand meer met u.
    •    Wij houden gepaste afstand (minimaal 1,5 meter) als wij met u in gesprek zijn.
    •    Wij volgen strikt de protocollen omtrent handenwassen.
    •    Wij beschikken over extra zeep, desinfecterende middelen en handdoeken voor eenmalig gebruik.
    •    Wij voeren extra schoonmaakrondes uit in de ‘high touch’ gebieden.
  • Mijn MINI moet gerepareerd worden/heeft onderhoud nodig. Kan dit nog steeds?

    Heeft u last heeft van neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts en/of bent u in contact geweest met een besmette persoon dan zullen wij u vragen of de afspraak verplaatst kan worden. Als dit niet het geval is, kan de afspraak gewoon doorgaan.

     

    Alle MINI dealers is daarnaast geadviseerd te desinfecteren in de volgende situaties:
    - Werkplaatsdoorgangen
    - Aflevering van nieuwe en gebruikte auto’s
    - In ontvangst nemen en uitgeven van huur- of leenauto’s

    Hierbij wordt MINI dealers geadviseerd de volgende delen in ieder geval te reinigen:
    - Deurgreep buitenzijde
    - Deurgreep binnenzijde
    - Stuur
    - Versnellingspook/keuzehendel automaat

  • Ik heb een afspraak staan voor onderhoud aan mijn MINI, maar ik wil/kan nu niet naar de dealer toegaan. Kan ik mijn afspraak verschuiven?

    Uiteraard kan de onderhoudsbeurt aan uw MINI op een andere datum worden gepland. Neem gerust contact op met uw dealer.

  • Ik heb een vervangende MINI nodig. Is dit veilig?

    Alle MINI dealers is geadviseerd te desinfecteren in de volgende situaties:
    - Werkplaatsdoorgangen
    - Aflevering van nieuwe en gebruikte auto’s
    - In ontvangst nemen en uitgeven van huur- of leenauto’s

    Hierbij wordt MINI dealers geadviseerd de volgende delen in ieder geval te reinigen:
    - Deurgreep buitenzijde
    - Deurgreep binnenzijde
    - Stuur
    - Versnellingspook/keuzehendel automaat

    Auto’s die worden gebruikt voor Vervangend Vervoer zijn bovendien minstens 2 uur niet gebruikt of worden pas de daarop volgende dag ingezet.

  • Ik heb interesse in een nieuwe/gebruikte MINI, maar ik wil/kan niet naar de dealer toegaan. Zijn er andere mogelijkheden?

    Wij helpen u graag verder via online kanalen zoals een videoconference tool. Neem gerust telefonisch contact op, dan bespreken we de mogelijkheden.

  • Mijn nieuwe MINI wordt afgeleverd, maar ik wil/kan niet naar de dealer toegaan. Zijn er andere mogelijkheden?

    Indien gewenst kunnen wij de MINI bij u thuis afleveren. Wij adviseren u dan om minstens 2 uur na de aflevering geen gebruik van de auto te maken.

    Alle MINI dealers is bovendien geadviseerd te desinfecteren in de volgende situaties:
    - Werkplaatsdoorgangen
    - Aflevering van nieuwe en gebruikte auto’s
    - In ontvangst nemen en uitgeven van huur- of leenauto’s

    Hierbij wordt MINI dealers geadviseerd de volgende delen in ieder geval te reinigen:
    - Deurgreep buitenzijde
    - Deurgreep binnenzijde
    - Stuur
    - Versnellingspook/keuzehendel automaat

     

  • Mijn nieuwe MINI wordt afgeleverd, maar ik kan/wil nu niet naar de dealer toegaan. Kan ik mijn afspraak verschuiven?

    Uiteraard kunnen wij een nieuwe afspraak maken voor de aflevering van uw MINI. Neem gerust contact op met uw dealer.

  • Welke impact heeft het coronavirus op de productie bij BMW Group?

    Aangezien de wereldwijde vraag op de automarkt naar verwachting zal dalen, reageert BMW Group door de productie ruim van tevoren aan te passen en gebruik te maken van haar flexibiliteit.

    • Op 19 maart 2020 zijn we gestart met het stilleggen van de productie in onze autofabrieken in Europa, de BMW Motorrad fabriek in Berlijn, de verbrandingsmotorfabrieken in Steyr (Oostenrijk) en München en in de fabriek in Rosslyn (Zuid-Afrika). De fabrieken in San Luis Potosí (Mexico), Araquari (Brazilië), Spartanburg (USA), Amata City Rayong  (Thailand) en Chennai (India) zijn eind maart ook stilgeleg
    • Dit geldt ook voor Fabriek Oxford waar MINI modellen worden geproduceer
    • In de komende dagen wordt een besluit genomen over de exploitatie van onze resterende nationale en internationale productielocaties
    • De sluiting van onze fabrieken duurt vooralsnog tot 19 april 2020. Daarna gaan we verder afhankelijk van de situatie
    • De aanpassing van het productievolume vanuit BMW Group heeft als consequentie dat de productie voor BMW Group auto’s bij VDL Nedcar wordt gestaakt tot 19 april  
    • Onze inkoopexperts volgen de situatie op de voet
  • Komt mijn bestelde MINI op de afgesproken tijd?

    BMW Group heeft de productie stilgelegd in een aantal fabrieken. Wij zullen u informeren indien de leverdatum van uw MINI wijzigt.

VIND UW MINI DEALER.

Er is altijd een MINI dealer bij u in de buurt, want het MINI dealernetwerk bestaat uit 28 vestigingen verspreid over heel Nederland. Allemaal investeren zij continu in hun showroom, apparatuur, werkplaatsen en in het trainen van medewerkers. Vind hier alle contactgegevens van onze MINI dealers in Nederland. We staan voor u klaar.